Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden tardar entre 7 y 12 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Si las encías sangran al usarlo, ¿es normal?

Si tiene periodontitis o gingivitis, usarlo puede causar fácilmente sangrado de las encías, incluso al cepillarse los dientes o masticar alimentos duros. Si le sangran las encías al usar este producto, deje de usarlo y haga gárgaras con agua fría.

¿Por qué el limpiador se apaga a veces durante el uso?

Si el indicador de batería parpadea durante el uso o se apaga automáticamente tan pronto como se enciende, la batería generalmente está demasiado baja. Utilícelo después de cargarlo.

¿Es normal que la temperatura de la punta dental y del limpiador aumente ligeramente al usarlos?

Dado que las piezas internas están en buenas condiciones de funcionamiento, es normal que la temperatura aumente ligeramente.

¿Es normal que la aspiradora haga ruido durante el uso?

Es normal que haya algo de ruido, esto se debe a que la punta dental está suelta o a la resonancia. Si la punta dental se afloja, apriete la aguja dental.

¿Admiten pedidos al por mayor o en grandes cantidades?


Sí, nos especializamos tanto en venta mayorista B2B como en minorista. Para pedidos al por mayor, ofrecemos precios competitivos, soluciones de envío flexibles (aéreo/marítimo) y servicios completos OEM/ODM. Por favor, contacte a Emily en 📧 bd@curvymoon.cn o 📞 WhatsApp: +86 18148579175.

¿Puedo personalizar el producto con mi marca (OEM/ODM)?


Absolutamente. Ofrecemos impresión de logotipo personalizado, diseño de empaques y desarrollo de productos. Nuestro equipo de I+D trabaja de cerca con los clientes para asegurar una entrega rápida y una calidad confiable.

¿Es seguro el limpiador de dientes ultrasónico para uso diario?


Sí. Nuestro dispositivo cuenta con la certificación de la FDA y está diseñado con múltiples protecciones de seguridad. Es seguro para el uso diario si se siguen las instrucciones. Sin embargo, si tiene una enfermedad grave de las encías o se ha sometido a una cirugía dental reciente, consulte a su dentista antes de usarlo.

¿Cada cuánto debo reemplazar las puntas dentales?

Para un rendimiento y una higiene óptimos, recomendamos reemplazar la punta cada 3–6 meses, dependiendo de la frecuencia de uso.

¿Pueden los niños usar este producto?


El producto está diseñado para adultos. Los niños menores de 12 años no deben usarlo sin supervisión profesional.

¿Ofrecen envío gratis?


Sí, ofrecemos envío gratuito a Estados Unidos. Para Europa y otros países, pueden aplicarse tarifas de envío. Tiempos de entrega: 3-5 días para pedidos en EE. UU., 7-15 días para otras regiones.

¿Ofrecen envío urgente?

Sí. Si necesita una entrega urgente, podemos organizar el envío aéreo prioritario por una tarifa adicional. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.

¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?


Si su pedido llega dañado o defectuoso, le proporcionaremos un reemplazo gratuito de inmediato. Póngase en contacto con Emily con fotos/videos para su verificación.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si la devolución se debe a razones personales (no a defectos del producto), los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Si el producto está dañado, falta o es defectuoso, nosotros cubrimos todos los gastos de envío de devolución y reemplazo.

¿Ofrecen reembolsos?

Sí, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días. Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución.

¿Sus productos tienen certificaciones?

Sí, nuestros limpiadores dentales ultrasónicos cuentan con la certificación de la FDA y se producen bajo las normas de gestión de calidad ISO 9001, lo que garantiza seguridad, durabilidad y fiabilidad.

¿Qué pasa si tengo preguntas después de la compra?


Ofrecemos soporte técnico de por vida a todos los clientes. Puede ponerse en contacto con Emily en cualquier momento a través de 📧 bd@curvymoon.cn o 📞 WhatsApp: +86 18148579175.

¿Puedo obtener manuales de usuario en varios idiomas?

Sí. Ofrecemos manuales de usuario en inglés, español, alemán y francés para clientes mayoristas. Hay manuales personalizados disponibles para pedidos OEM.